Häufig gestellte Fragen

Was ist diese Website?

Deine Karten und Prämien, bereit für deinen nächsten Besuch.

Muss ich eine App herunterladen?

Nein. Alles funktioniert in Ihrem Webbrowser, ohne dass Sie etwas installieren müssen. Wenn Sie schnellen Zugriff möchten, können Sie diese Website zum Startbildschirm Ihres Smartphones hinzufügen und wie eine App öffnen — einschließlich der Anzeige Ihrer gespeicherten Karten, wenn Sie offline sind.

Wie melde ich mich an?

Die Anmeldung kommt ohne Passwort aus: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen 6-stelligen Code zur Bestätigung. Es gibt kein Passwort zu merken.

Kann ich es nutzen, ohne ein Konto anzulegen?

Ja. Sie können als Gast mit dem Sammeln von Prämien beginnen, und Ihr Fortschritt wird mit dem Gerät verknüpft, das Sie nutzen. Um Ihre Prämien zu schützen und auf jedem Gerät darauf zuzugreifen, fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und machen aus Ihrem Gastprofil ein vollständiges Konto.

Wie finde ich meine Treuekarten?

Nachdem Sie an einem Programm teilgenommen haben, erscheinen Ihre Karten beim Anmelden unter „Meine Karten“. Sie können eine bestimmte Karte auch über einen QR-Code oder Link erreichen, den das Unternehmen teilt; dadurch wird sie Ihrem Konto automatisch hinzugefügt.

Wie sammle ich Punkte?

Punkte werden an der Kasse hinzugefügt, wenn Sie einen Einkauf tätigen. Öffnen Sie Ihre Treuekarte, zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Smartphone, und eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter scannt ihn, um Ihre Punkte gutzuschreiben. Mitarbeitende können Sie auch anhand Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse finden, falls Sie Ihren Code nicht zur Hand haben.

Was sind Stempelkarten?

Stempelkarten sind die digitale Version der klassischen „Kaufe ein paar, erhalte eines gratis“-Karte, etwa einer Kaffeekarte. Jeder qualifizierende Einkauf fügt einen Stempel hinzu, und sobald die Karte voll ist, erhalten Sie die Prämie. Da sie in Ihrem Konto liegt, können Sie sie nie verlieren.

Was sind Gutscheine?

Gutscheine sind besondere Angebote oder Rabatte, die Sie in Ihrem Konto speichern und im Geschäft einlösen können. Wenn Sie einen einlösen, wird ein QR-Code angezeigt, den die Mitarbeitenden scannen, und der Gutschein wird als verwendet markiert.

Was sind Mehrfachkarten?

Eine Mehrfachkarte ist ein im Voraus gekauftes Paket, etwa ein 10er-Block oder eine zeitlich begrenzte Mitgliedschaft. Jeder Besuch wird von Ihrer Mehrfachkarte abgezogen, bis sie aufgebraucht ist oder verfällt, und Ihr verbleibendes Guthaben ist in Ihrem Konto stets sichtbar.

Was sind Mitgliedschaftslevel?

Manche Programme belohnen Ihre Treue im Laufe der Zeit mit Levels. Je mehr Sie sammeln, desto höher steigen Sie auf und genießen Vorteile wie schnelleres Punktesammeln. Nutzt ein Programm Levels, sehen Sie Ihr aktuelles Level und Ihren Fortschritt auf Ihrer Karte.

Wie funktionieren Empfehlungen?

Bietet ein Programm Empfehlungen an, können Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink mit Freunden teilen. Wenn eine Freundin oder ein Freund teilnimmt und die Bedingungen erfüllt, können Sie beide eine Prämie erhalten. Ihren Empfehlungslink finden Sie in Ihrem Konto.

Wie löse ich meine Prämien ein?

Sobald Sie genügend Punkte haben, öffnen Sie die Prämie und tippen auf „Prämie einlösen“. Es wird ein QR-Code erzeugt, den die Mitarbeitenden scannen. Ihre Punkte werden abgezogen, und Sie erhalten Ihre Prämie sofort.

Wie überprüfe ich meinen Punktestand?

Melden Sie sich an und öffnen Sie „Meine Karten“. Ihr aktueller Stand wird auf jeder Treuekarte angezeigt, zusammen mit den Prämien, die Sie einlösen können.

Verfallen meine Punkte?

Das ist möglich. Jedes Programm legt seine eigenen Regeln fest, darunter, ob und wann Punkte, Stempel, Gutscheine oder Mehrfachkarten verfallen. Prüfen Sie die Details auf der Karte selbst, um die für Sie geltenden Bedingungen zu erfahren.

Kann ich Punkte an jemand anderen übertragen?

Wo ein Programm dies erlaubt, können Sie Punkte an ein anderes Mitglied senden, über die Funktion „Punkte anfordern“ in Ihrem Konto. Punkte bleiben immer innerhalb des Programms, in dem sie gesammelt wurden.

Was, wenn ich den Zugriff auf meine Karte verliere oder mein Smartphone wechsle?

Ihre Karten sind mit Ihrem Konto verknüpft, nicht mit Ihrem Gerät. Melden Sie sich auf jedem Smartphone oder Computer mit Ihrer E-Mail-Adresse an und fordern Sie einen Anmeldecode an, um alles zurückzubekommen. Wenn Sie die Website als Gast genutzt haben, fügen Sie vorher Ihre E-Mail-Adresse hinzu, damit Ihre Prämien mit Ihnen mitgehen.

Wie aktualisiere ich meine persönlichen Daten?

Melden Sie sich an, öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und bearbeiten Sie Ihr Profil. Sie können Daten wie Ihren Namen, Ihre Sprache und Ihre Kommunikationseinstellungen aktualisieren und anschließend Ihre Änderungen speichern.

Wie verwalte ich die E-Mails, die ich erhalte?

Werbenachrichten erhalten Sie nur, wenn Sie sich dafür anmelden. Sie können Ihre Kommunikationseinstellungen jederzeit in Ihrem Konto ändern oder den Abmeldelink am Ende jeder Werbe-E-Mail nutzen. Wichtige Servicenachrichten, etwa Anmeldecodes, werden immer gesendet, damit Ihr Konto weiter funktioniert.

Kann ich meine Karten zu einer mobilen Wallet hinzufügen?

Wo diese Website es anbietet, können Sie geeignete Treuekarten, Stempelkarten, Gutscheine und Mehrfachkarten zu Ihrer Smartphone-Wallet hinzufügen; sie bleiben mit Ihrem Konto synchronisiert. Ist die Option verfügbar, sehen Sie auf der Karte eine Schaltfläche „Zur Wallet hinzufügen“.

Ist diese Website in meiner Sprache verfügbar?

Diese Website unterstützt mehrere Sprachen. Nutzen Sie die Sprachauswahl, um zu wechseln; Ihre Wahl wird für das nächste Mal gespeichert.

Was können Mitarbeitende im Geschäft über mich sehen?

An der Kasse sehen Mitarbeitende in der Regel nur, was nötig ist, um Ihre Prämien gutzuschreiben oder einzulösen, etwa Ihren Namen und Ihren Mitgliedschaftscode. Ihre übrigen Daten bleiben privat.

Was kann das Unternehmen über mich sehen?

Ein Unternehmen, an dessen Programm Sie teilnehmen, kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, ob Sie dem Erhalt von Angeboten zugestimmt haben, und Ihre Aktivität innerhalb seines eigenen Programms sehen. Ihre Aktivität bei anderen, nicht verbundenen Unternehmen auf dieser Website kann es nicht sehen.

Wie werden meine Daten geschützt?

Ihr Konto ist durch Anmeldecodes ohne Passwort und sichere (HTTPS-)Verbindungen geschützt, es gibt also kein Passwort, das gestohlen oder wiederverwendet werden kann. Halten Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach sicher und melden Sie sich, wenn etwas nicht stimmt.

Kann ich eine Kopie meiner Daten herunterladen?

Ja. Im Bereich Datenschutz und Daten Ihrer Kontoeinstellungen können Sie alle Ihre personenbezogenen Daten als Datei exportieren, um sie herunterzuladen und aufzubewahren.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Im Bereich Datenschutz und Daten Ihrer Kontoeinstellungen können Sie Ihr Konto endgültig löschen. Wir bitten Sie, dies mit einem Einmalcode zu bestätigen, und die Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Kann ich ein Unternehmen verlassen, die übrigen aber behalten?

Ja. Sie können Ihre Beziehung zu einem einzelnen Unternehmen entfernen, wodurch die unter dessen Programm gespeicherten Daten gelöscht werden, während Ihr Konto und Ihre übrigen Karten erhalten bleiben.

Was passiert, wenn ich „In meiner Nähe“ verwende?

„In meiner Nähe“ läuft nur, wenn Sie darauf tippen. Ihr Browser fragt nach Ihrer Erlaubnis und liest Ihre Position einmal aus. Die Position wird auf etwa 110 Meter gerundet und verschlüsselt an diese Website gesendet, nur um diese eine Ergebnisseite zu sortieren. Ihre Position wird nicht gespeichert, nicht protokolliert, nie in einen Link aufgenommen und nie an ein Karten- oder Standortunternehmen gesendet. Beim Zurückgehen, Neuladen oder Teilen der Seite wird sie verworfen. Um erneut nach Entfernung zu sortieren, tippen Sie noch einmal auf die Schaltfläche.