Najczęściej zadawane pytania

Czym jest ta strona?

Twoje karty i nagrody, gotowe na następną wizytę.

Czy muszę pobierać aplikację?

Nie. Wszystko działa w przeglądarce internetowej i niczego nie trzeba instalować. Jeśli zależy Ci na szybkim dostępie, możesz dodać tę stronę do ekranu głównego telefonu i otwierać ją jak aplikację, łącznie z pokazywaniem zapisanych kart, gdy jesteś offline.

Jak się zalogować?

Logowanie jest bez hasła: podaj swój adres e-mail, a wyślemy Ci 6-cyfrowy kod, by potwierdzić, że to Ty. Nie musisz pamiętać żadnego hasła.

Czy mogę korzystać bez zakładania konta?

Tak. Możesz zacząć zbierać nagrody jako gość, a Twoje postępy są powiązane z urządzeniem, którego używasz. Aby chronić swoje nagrody i mieć do nich dostęp na dowolnym urządzeniu, dodaj swój adres e-mail i zmień profil gościa w pełne konto.

Jak znaleźć moje karty lojalnościowe?

Po dołączeniu do programu Twoje karty pojawiają się w sekcji „Moje karty” po zalogowaniu. Do konkretnej karty możesz też dotrzeć przez kod QR lub link udostępniony przez firmę, co automatycznie dodaje ją do Twojego konta.

Jak zdobywać punkty?

Punkty są dodawane przy kasie, gdy robisz zakup. Otwórz swoją kartę lojalnościową, pokaż kod QR na telefonie, a pracownik zeskanuje go, by doliczyć Ci punkty. Pracownik może też znaleźć Cię po imieniu lub adresie e-mail, jeśli nie masz pod ręką swojego kodu.

Czym są karty ze stemplami?

Karty ze stemplami to cyfrowa wersja klasycznej karty „kup kilka, jedną dostań gratis”, na przykład karty na kawę. Każdy kwalifikujący się zakup dodaje pieczątkę, a gdy karta się zapełni, zdobywasz nagrodę. Ponieważ jest na Twoim koncie, nigdy jej nie zgubisz.

Czym są kupony?

Kupony to specjalne oferty lub zniżki, które możesz zapisać na koncie i zrealizować w sklepie. Gdy realizujesz kupon, wyświetla się kod QR do zeskanowania przez pracownika, a kupon zostaje oznaczony jako wykorzystany.

Czym są karnety?

Karnet to pakiet kupowany z góry, na przykład pakiet 10 wizyt lub członkostwo na określony czas. Każda wizyta jest odliczana od Twojego karnetu, aż się wyczerpie lub wygaśnie, a pozostałe saldo jest zawsze widoczne na Twoim koncie.

Czym są poziomy członkostwa?

Niektóre programy nagradzają Twoją lojalność z czasem za pomocą poziomów. W miarę jak zdobywasz więcej, możesz awansować na wyższy poziom i korzystać z korzyści, takich jak szybsze zdobywanie punktów. Jeśli program korzysta z poziomów, na swojej karcie zobaczysz aktualny poziom i postęp.

Jak działają polecenia?

Jeśli program oferuje polecenia, możesz udostępniać znajomym swój osobisty link polecający. Gdy znajomy dołączy i spełni warunki, oboje możecie otrzymać nagrodę. Swój link polecający znajdziesz na koncie.

Jak zrealizować moje nagrody?

Gdy masz już wystarczająco dużo punktów, otwórz nagrodę i dotknij „Odbierz nagrodę”. Wygeneruje się kod QR do zeskanowania przez pracownika. Twoje punkty zostaną odjęte, a nagrodę otrzymasz od razu.

Jak sprawdzić saldo punktów?

Zaloguj się i otwórz „Moje karty”. Aktualne saldo jest widoczne na każdej karcie lojalnościowej, wraz z nagrodami, które możesz odebrać.

Czy moje punkty wygasają?

Mogą. Każdy program ustala własne zasady, w tym czy i kiedy wygasają punkty, pieczątki, kupony lub karnety. Sprawdź szczegóły na samej karcie, aby poznać zasady, które dotyczą Ciebie.

Czy mogę przekazać punkty komuś innemu?

Tam gdzie program na to pozwala, możesz wysłać punkty innemu członkowi za pomocą funkcji „Poproś o punkty” na swoim koncie. Punkty zawsze pozostają w ramach programu, w którym zostały zdobyte.

Co, jeśli utracę dostęp do karty lub zmienię telefon?

Twoje karty są powiązane z kontem, a nie z urządzeniem. Zaloguj się swoim adresem e-mail na dowolnym telefonie lub komputerze i poproś o kod logowania, aby odzyskać wszystko. Jeśli korzystałeś ze strony jako gość, dodaj wcześniej swój adres e-mail, aby nagrody przeniosły się razem z Tobą.

Jak zaktualizować moje dane osobowe?

Zaloguj się, otwórz ustawienia konta i edytuj swój profil. Możesz zaktualizować dane takie jak imię, język i preferencje komunikacji, a następnie zapisać zmiany.

Jak zarządzać e-mailami, które otrzymuję?

Wiadomości promocyjne otrzymasz tylko wtedy, gdy wyrazisz na nie zgodę. Swoje preferencje komunikacji możesz zmienić na koncie w dowolnej chwili albo skorzystać z linku do rezygnacji na dole każdej wiadomości promocyjnej. Niezbędne wiadomości serwisowe, takie jak kody logowania, są wysyłane zawsze, aby Twoje konto działało prawidłowo.

Czy mogę dodać karty do portfela mobilnego?

Tam gdzie ta strona to oferuje, możesz dodać do portfela w telefonie odpowiednie karty lojalnościowe, karty ze stemplami, kupony i karnety, a one pozostają zsynchronizowane z Twoim kontem. Jeśli opcja jest dostępna, na karcie zobaczysz przycisk „Dodaj do portfela”.

Czy ta strona jest dostępna w moim języku?

Ta strona obsługuje wiele języków. Skorzystaj z przełącznika języka, aby zmienić język, a Twój wybór zostanie zapamiętany na następny raz.

Co personel sklepu może o mnie zobaczyć?

Przy kasie pracownicy zazwyczaj widzą tylko to, co jest potrzebne do naliczenia lub realizacji Twoich nagród, na przykład Twoje imię i kod członkowski. Pozostałe dane pozostają prywatne.

Co firma może o mnie zobaczyć?

Firma, do której programu dołączyłeś, może zobaczyć Twoje imię, Twój adres e-mail, to, czy zgodziłeś się na otrzymywanie ofert, oraz Twoją aktywność w ramach jej własnego programu. Nie widzi Twojej aktywności w innych, niepowiązanych firmach na tej stronie.

Jak chronione są moje dane?

Twoje konto chronią kody logowania bez hasła i bezpieczne połączenia (HTTPS), więc nie ma hasła, które można ukraść lub użyć ponownie. Dbaj o dostęp do swojej skrzynki e-mail i skontaktuj się z nami, jeśli coś wygląda podejrzanie.

Czy mogę pobrać kopię moich danych?

Tak. W sekcji prywatności i danych w ustawieniach konta możesz wyeksportować wszystkie swoje dane osobowe jako plik do pobrania i zachowania.

Czy mogę usunąć moje konto?

Tak. W sekcji prywatności i danych w ustawieniach konta możesz trwale usunąć swoje konto. Poprosimy Cię o potwierdzenie jednorazowym kodem, a tego działania nie można cofnąć.

Czy mogę odejść od jednej firmy, ale zachować pozostałe?

Tak. Możesz usunąć swoją relację z pojedynczą firmą, co kasuje dane przechowywane w ramach jej programu, zachowując nienaruszone Twoje konto i pozostałe karty.

Co się dzieje, gdy używam „W pobliżu”?

Opcja „W pobliżu” działa tylko wtedy, gdy ją naciśniesz. Przeglądarka prosi o zgodę, odczytuje Twoją pozycję jeden raz, a pozycja jest zaokrąglana do około 110 metrów i wysyłana w zaszyfrowanej formie do tej witryny, wyłącznie po to, aby posortować tę jedną stronę wyników. Twoja pozycja nie jest zapisywana, nie trafia do logów, nigdy nie znajduje się w linku i nigdy nie jest wysyłana do żadnej firmy map ani lokalizacji. Cofnięcie się, odświeżenie lub udostępnienie strony ją usuwa. Aby ponownie posortować według odległości, naciśnij przycisk jeszcze raz.