Perguntas frequentes

O que é este site?

Seus cartões e recompensas, prontos para a próxima visita.

Preciso baixar um aplicativo?

Não. Tudo funciona no seu navegador, sem nada para instalar. Se você quiser acesso rápido, pode adicionar este site à tela inicial do seu celular e abri-lo como um aplicativo, inclusive exibindo seus cartões salvos quando você estiver offline.

Como faço login?

O login é sem senha: informe seu e-mail e enviaremos um código de 6 dígitos para confirmar que é você. Não há senha para lembrar.

Posso usar sem criar uma conta?

Pode. Você pode começar a juntar recompensas como visitante, e seu progresso fica vinculado ao dispositivo que você está usando. Para proteger suas recompensas e acessá-las em qualquer dispositivo, adicione seu endereço de e-mail para transformar seu perfil de visitante em uma conta completa.

Como encontro meus cartões de fidelidade?

Depois de participar de um programa, seus cartões aparecem em "Meus Cartões" quando você faz login. Você também pode acessar um cartão específico por um código QR ou link compartilhado pela empresa, o que adiciona o cartão automaticamente à sua conta.

Como ganho pontos?

Os pontos são adicionados no balcão quando você faz uma compra. Abra seu cartão de fidelidade, mostre o código QR no celular e um membro da equipe escaneia para creditar seus pontos. A equipe também pode encontrar você pelo nome ou e-mail caso você esteja sem o código à mão.

O que são cartões de carimbo?

Cartões de carimbo são a versão digital do clássico cartão "compre alguns e ganhe um", como o cartão de café. Cada compra qualificável adiciona um carimbo e, quando o cartão fica completo, você ganha a recompensa. Como ele fica na sua conta, você nunca perde.

O que são vouchers?

Vouchers são ofertas ou descontos especiais que você pode salvar na sua conta e resgatar na loja. Ao resgatar um, um código QR é exibido para a equipe escanear, e o voucher é marcado como usado.

O que são pacotes pré-pagos?

Um pacote pré-pago é um conjunto que você compra antecipadamente, como um pacote de 10 visitas ou uma assinatura por período. Cada visita é descontada do seu pacote até ele acabar ou expirar, e seu saldo restante fica sempre visível na sua conta.

O que são níveis de associação?

Alguns programas recompensam sua fidelidade ao longo do tempo com níveis. À medida que você acumula mais, pode subir para um nível mais alto e aproveitar benefícios como acumular pontos mais rápido. Se um programa usa níveis, você vê seu nível atual e seu progresso no cartão.

Como funcionam as indicações?

Se um programa oferece indicações, você pode compartilhar seu link de indicação pessoal com amigos. Quando um amigo participa e atende às condições, vocês dois podem receber uma recompensa. Você encontra seu link de indicação na sua conta.

Como resgato minhas recompensas?

Quando você tiver pontos suficientes, abra a recompensa e toque em "Resgatar Recompensa". Um código QR é gerado para a equipe escanear. Seus pontos são descontados e você recebe sua recompensa na hora.

Como verifico meu saldo de pontos?

Faça login e abra "Meus Cartões". Seu saldo atual aparece em cada cartão de fidelidade, junto com as recompensas que você pode resgatar.

Meus pontos expiram?

Podem expirar. Cada programa define suas próprias regras, inclusive se e quando pontos, carimbos, vouchers ou pacotes expiram. Veja os detalhes no próprio cartão para saber a política que se aplica a você.

Posso transferir pontos para outra pessoa?

Quando um programa permite, você pode enviar pontos para outro membro usando o recurso "Solicitar Pontos" na sua conta. Os pontos sempre ficam dentro do programa em que foram acumulados.

E se eu perder o acesso ao meu cartão ou trocar de celular?

Seus cartões ficam vinculados à sua conta, não ao seu dispositivo. Faça login com seu e-mail em qualquer celular ou computador e peça um código de login para recuperar tudo. Se você estava usando o site como visitante, adicione seu e-mail antes para que suas recompensas acompanhem você.

Como atualizo minhas informações pessoais?

Faça login, abra as configurações da sua conta e edite seu perfil. Você pode atualizar dados como seu nome, idioma e preferências de comunicação e, em seguida, salvar suas alterações.

Como gerencio os e-mails que recebo?

Você só recebe mensagens promocionais se optar por recebê-las. Você pode alterar suas preferências de comunicação na sua conta a qualquer momento ou usar o link de cancelamento no rodapé de qualquer e-mail promocional. Mensagens de serviço essenciais, como códigos de login, são sempre enviadas para que sua conta continue funcionando.

Posso adicionar meus cartões a uma carteira no celular?

Quando este site oferece, você pode adicionar cartões de fidelidade, cartões de carimbo, vouchers e pacotes elegíveis à carteira do seu celular, e eles ficam sincronizados com a sua conta. Se a opção estiver disponível, você verá um botão "Adicionar à carteira" no cartão.

Este site está disponível no meu idioma?

Este site oferece suporte a vários idiomas. Use o seletor de idiomas para trocar, e sua escolha fica salva para a próxima vez.

O que a equipe da loja pode ver sobre mim?

No balcão, a equipe normalmente vê apenas o necessário para creditar ou resgatar suas recompensas, como seu nome e seu código de membro. Seus outros dados permanecem privados.

O que a empresa pode ver sobre mim?

Uma empresa em cujo programa você participa pode ver seu nome, seu endereço de e-mail, se você aceitou receber ofertas e sua atividade dentro do próprio programa. Ela não consegue ver sua atividade em outras empresas não relacionadas neste site.

Como meus dados são protegidos?

Sua conta é protegida por códigos de login sem senha e conexões seguras (HTTPS), então não há senha para roubar ou reutilizar. Mantenha o acesso ao seu e-mail seguro e fale conosco se algo parecer errado.

Posso baixar uma cópia dos meus dados?

Pode. Na seção de privacidade e dados das configurações da sua conta, você pode exportar todos os seus dados pessoais como um arquivo para baixar e guardar.

Posso excluir minha conta?

Pode. Na seção de privacidade e dados das configurações da sua conta, você pode excluir sua conta de forma permanente. Vamos pedir que você confirme com um código de uso único, e a ação não pode ser desfeita.

Posso sair de uma empresa e manter as outras?

Pode. Você pode remover seu relacionamento com uma única empresa, o que exclui os dados mantidos no programa dela, mantendo sua conta e seus outros cartões intactos.

O que acontece quando uso "Perto de mim"?

"Perto de mim" só funciona quando você toca nele. O navegador pede permissão, lê sua posição uma única vez, e a posição é arredondada para cerca de 110 metros e enviada criptografada para este site, apenas para ordenar essa única página de resultados. Sua posição não fica salva, não aparece em nenhum registro, nunca entra em um link e nunca vai para uma empresa de mapas ou de localização. Voltar, recarregar ou compartilhar a página descarta a posição. Para ordenar por distância de novo, toque no botão outra vez.