Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu situs web ini?

Kartu dan hadiah Anda, siap untuk kunjungan berikutnya.

Apakah saya perlu mengunduh aplikasi?

Tidak. Semuanya berjalan di peramban web Anda, tanpa ada yang perlu dipasang. Jika ingin akses cepat, Anda bisa menambahkan situs web ini ke layar utama ponsel Anda dan membukanya seperti aplikasi, termasuk menampilkan kartu yang tersimpan saat Anda sedang luring.

Bagaimana cara masuk?

Masuk tanpa kata sandi: masukkan alamat email Anda dan kami akan mengirim kode 6 digit untuk memastikan itu Anda. Tidak ada kata sandi yang perlu diingat.

Bisakah saya menggunakannya tanpa membuat akun?

Bisa. Anda dapat mulai mengumpulkan hadiah sebagai tamu, dan kemajuan Anda akan ditautkan ke perangkat yang Anda gunakan. Untuk melindungi hadiah Anda dan mengaksesnya di perangkat mana pun, tambahkan alamat email Anda agar profil tamu Anda menjadi akun penuh.

Bagaimana cara menemukan kartu loyalitas saya?

Setelah Anda bergabung dengan sebuah program, kartu Anda muncul di "Kartu Saya" saat Anda masuk. Anda juga bisa membuka kartu tertentu melalui kode QR atau tautan yang dibagikan oleh bisnis, dan kartu itu akan otomatis ditambahkan ke akun Anda.

Bagaimana cara mendapatkan poin?

Poin ditambahkan di kasir saat Anda berbelanja. Buka kartu loyalitas Anda, tunjukkan kode QR di ponsel Anda, dan staf akan memindainya untuk menambahkan poin Anda. Staf juga bisa menemukan Anda lewat nama atau email jika Anda sedang tidak membawa kode.

Apa itu kartu stempel?

Kartu stempel adalah versi digital dari kartu klasik "beli beberapa, dapat satu gratis", seperti kartu kopi. Setiap pembelian yang memenuhi syarat menambahkan satu stempel, dan begitu kartunya penuh, Anda memperoleh hadiah. Karena tersimpan di akun Anda, kartu ini tidak akan pernah hilang.

Apa itu voucher?

Voucher adalah penawaran khusus atau diskon yang bisa Anda simpan ke akun Anda dan tukarkan di toko. Saat Anda menukarkan sebuah voucher, kode QR akan ditampilkan untuk dipindai staf, dan voucher itu ditandai sebagai telah digunakan.

Apa itu paket prabayar?

Paket prabayar adalah paket yang Anda beli di muka, seperti paket 10 kunjungan atau keanggotaan berbasis waktu. Setiap kunjungan dipotong dari paket Anda hingga habis atau kedaluwarsa, dan sisa saldo Anda selalu terlihat di akun Anda.

Apa itu tingkat keanggotaan?

Sebagian program memberi imbalan atas loyalitas Anda dari waktu ke waktu melalui tingkatan. Seiring Anda mengumpulkan lebih banyak, Anda bisa naik ke tingkat yang lebih tinggi dan menikmati manfaat seperti pengumpulan poin yang lebih cepat. Jika sebuah program menggunakan tingkatan, Anda akan melihat tingkat dan kemajuan Anda saat ini pada kartu Anda.

Bagaimana cara kerja referral?

Jika sebuah program menawarkan referral, Anda dapat membagikan tautan referral pribadi Anda kepada teman. Saat seorang teman bergabung dan memenuhi syarat, Anda berdua bisa menerima hadiah. Tautan referral Anda dapat ditemukan di akun Anda.

Bagaimana cara menukarkan hadiah saya?

Setelah poin Anda cukup, buka hadiah tersebut dan ketuk "Klaim Hadiah". Sebuah kode QR akan dibuat untuk dipindai staf. Poin Anda akan dipotong dan Anda menerima hadiah saat itu juga.

Bagaimana cara mengecek saldo poin saya?

Masuk dan buka "Kartu Saya". Saldo Anda saat ini ditampilkan pada setiap kartu loyalitas, beserta hadiah yang bisa Anda klaim.

Apakah poin saya kedaluwarsa?

Bisa saja. Setiap program menetapkan aturannya sendiri, termasuk apakah dan kapan poin, stempel, voucher, atau paket kedaluwarsa. Periksa detail pada kartu itu sendiri untuk kebijakan yang berlaku bagi Anda.

Bisakah saya mentransfer poin ke orang lain?

Jika sebuah program mengizinkannya, Anda bisa mengirim poin ke anggota lain menggunakan fitur "Minta Poin" di akun Anda. Poin selalu tetap berada dalam program tempat poin itu diperoleh.

Bagaimana jika saya kehilangan akses ke kartu saya atau berganti ponsel?

Kartu Anda terikat pada akun Anda, bukan pada perangkat Anda. Masuk dengan email Anda di ponsel atau komputer mana pun dan minta kode masuk untuk mendapatkan semuanya kembali. Jika Anda menggunakan situs ini sebagai tamu, tambahkan email Anda terlebih dahulu agar hadiah Anda ikut berpindah bersama Anda.

Bagaimana cara memperbarui informasi pribadi saya?

Masuk, buka pengaturan akun Anda, lalu sunting profil Anda. Anda bisa memperbarui detail seperti nama, bahasa, dan preferensi komunikasi Anda, lalu menyimpan perubahan Anda.

Bagaimana cara mengatur email yang saya terima?

Anda hanya akan menerima pesan promosi jika Anda menyetujuinya. Anda bisa mengubah preferensi komunikasi di akun Anda kapan saja, atau menggunakan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah setiap email promosi. Pesan layanan penting, seperti kode masuk, selalu dikirim agar akun Anda tetap berfungsi.

Bisakah saya menambahkan kartu saya ke dompet seluler?

Jika situs web ini menyediakannya, Anda dapat menambahkan kartu loyalitas, kartu stempel, voucher, dan paket yang memenuhi syarat ke dompet ponsel Anda, dan semuanya tetap tersinkron dengan akun Anda. Jika opsinya tersedia, Anda akan melihat tombol "Tambahkan ke dompet" pada kartu.

Apakah situs web ini tersedia dalam bahasa saya?

Situs web ini mendukung berbagai bahasa. Gunakan pemilih bahasa untuk beralih, dan pilihan Anda akan diingat untuk lain kali.

Apa yang dapat dilihat staf toko tentang saya?

Di kasir, staf umumnya hanya melihat apa yang mereka perlukan untuk menambahkan atau menukarkan hadiah Anda, seperti nama dan kode keanggotaan Anda. Detail Anda yang lain tetap bersifat pribadi.

Apa yang dapat dilihat bisnis tentang saya?

Sebuah bisnis yang programnya telah Anda ikuti dapat melihat nama Anda, alamat email Anda, apakah Anda telah setuju menerima penawaran, dan aktivitas Anda dalam programnya sendiri. Bisnis itu tidak dapat melihat aktivitas Anda dengan bisnis lain yang tidak terkait di situs web ini.

Bagaimana data saya dilindungi?

Akun Anda dilindungi kode masuk tanpa kata sandi dan koneksi aman (HTTPS), jadi tidak ada kata sandi yang bisa dicuri atau dipakai ulang. Jaga akses ke email Anda dan hubungi kami jika ada yang janggal.

Bisakah saya mengunduh salinan data saya?

Bisa. Di bagian privasi dan data pada pengaturan akun Anda, Anda dapat mengekspor semua data pribadi Anda sebagai berkas untuk diunduh dan disimpan.

Bisakah saya menghapus akun saya?

Bisa. Dari bagian privasi dan data pada pengaturan akun Anda, Anda dapat menghapus akun Anda secara permanen. Kami akan meminta Anda mengonfirmasi dengan kode sekali pakai, dan tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Bisakah saya keluar dari satu bisnis tetapi tetap mempertahankan sisanya?

Bisa. Anda dapat menghapus hubungan Anda dengan satu bisnis, yang akan menghapus data yang disimpan dalam programnya, sambil tetap mempertahankan akun dan kartu Anda yang lain.

Apa yang terjadi saat saya menggunakan "Di dekat saya"?

"Di dekat saya" hanya berjalan saat Anda menekannya. Peramban meminta izin, membaca posisi Anda satu kali, lalu posisi dibulatkan ke sekitar 110 meter dan dikirim terenkripsi ke situs web ini, hanya untuk mengurutkan satu halaman hasil itu. Posisi Anda tidak disimpan, tidak dicatat dalam log, tidak pernah ditempatkan dalam tautan, dan tidak pernah dikirim ke perusahaan peta atau lokasi. Kembali ke halaman sebelumnya, memuat ulang, atau membagikan halaman akan menghapus posisi itu. Untuk mengurutkan berdasarkan jarak lagi, tekan tombolnya sekali lagi.